保潔管理方案

 

一、保潔管理方案

清潔管理無盲點(diǎn)；

管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，環(huán)境垃圾日產(chǎn)日清；

合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn)2次；

保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；

為醫(yī)護(hù)人員及病人、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的環(huán)境和工作環(huán)境；

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；

適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；

愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物；

及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；

節(jié)約用電、用水；

[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]

（6：00-7：00）拖掃病房，辦公室（醫(yī)生，護(hù)士，主任等）門廳，走道，樓梯，沖洗開水間、衛(wèi)生間等。

（9：00-10：30）再次打掃病房，保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，進(jìn)行空氣消毒。

（13：30-14：30）拖掃病房，各辦公室，門廳，走道等衛(wèi)生區(qū)域。

（14：30-15：00）進(jìn)行紫外線和空氣消毒。

（15：30-16：30）垃圾清運(yùn)人員收送垃圾（生活垃圾）至垃圾站，分類處理。

 

以環(huán)境保護(hù)為目的，預(yù)防交叉感染，特作以下物料，工具，消毒液使用規(guī)定。

（一）垃圾袋使用規(guī)定

品      名		垃圾袋顏色
可回收垃圾（瓶、紙皮等）		待  定
不可回收垃圾	生活垃圾	黑色垃圾袋

（二）衛(wèi)生工具使用規(guī)定

名    稱	區(qū)    域	標(biāo)    記
拖把 掃帚 簸箕	病房、搶救室、處置室、公共走道樓梯等	藍(lán)色標(biāo)記
	衛(wèi)生間	紅色標(biāo)記
	辦公區(qū)域	黃色標(biāo)記

（三）消毒液配制及使用標(biāo)準(zhǔn)

品    名	配制比例和使用方法
工具類：拖把、抹布等	用（1：20）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用
痰孟、便壺等	用（1：6）84消毒液浸泡30分鐘后，方可使用
地面，墻面，扶手，窗臺等	用（1：20）84消毒液擦抹

本草案呈院領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)院方具體要求再做合理調(diào)整。

 

[保潔方案構(gòu)想]

根據(jù)院方有關(guān)人士介紹及本公司人員現(xiàn)場察言察看，我們將以國際清潔商聯(lián)會（世界衛(wèi)生權(quán)威組織TSSA）所規(guī)定的保潔特性為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行我公司制定的《物業(yè)工藝手冊》，為中醫(yī)院創(chuàng)一流的物業(yè)保潔。

 

 

（一）保潔范圍及人員配置表

保潔區(qū)域	人員配置	人數(shù)（名）
住院部	保潔員4名	4
肝病科	保潔員2名	2
門診部及外圍衛(wèi)生	保潔員1名	1
離休干部接待中心	保潔員1名	1
合計(jì)		8人

（二）日常工作安排及標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)勤工作內(nèi)容		頻率/日	標(biāo)    準(zhǔn)
1	地面保潔	溫拖4次，30分左右巡場一次	無塵，無水，無雜物，無粘遺物。
2	墻面保潔	擦抹一次	無印跡，無雜物，清潔光亮
3	方柱	擦抹一次	無印跡，無雜物，清潔光亮
4	門、窗、玻璃	擦抹一次，清洗一次/周	無膠質(zhì)，無雜物，透明光亮
5	衛(wèi)生間	全面保潔4次，隨臟隨潔	無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面、墻面、地面清潔光亮
6	門廳	全面保潔4次，隨臟隨潔，30分鐘牽塵一次	地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物
7	辦公室及病房開水間	全面保潔4次，隨臟隨潔	桌面、地面、垃圾等全面保潔2次
8	公共過道	濕拖4次，30分鐘巡場一次，隨臟隨潔	地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物
9	天棚	每日清洗一次	無灰塵、掛灰，無蜘蛛網(wǎng)
10	燈具	每周清洗一次	無灰塵，清潔光亮
11	標(biāo)示牌	每周清洗一次	無塵，清潔光亮
12	樓梯	抹手擦抹，濕拖2次，隨臟隨潔	梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)、掛灰，清潔光亮
13	垃圾收集	垃圾日產(chǎn)日清	垃圾簍無堆積，無積水，無污跡
14	院內(nèi)廣場	隨臟隨潔		地面清潔，無雜物

 

（三）工具使用及消毒程序

為預(yù)防交叉感染，嚴(yán)格規(guī)范工具使用及消毒程序。

1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區(qū)使用，并設(shè)有標(biāo)記，共防4類。第一類為醫(yī)護(hù)人員辦公室使用，第二類為病房使用，第三類為公共區(qū)域使用第四類為洗手間使用，工具在每日下班前消毒一次，抹布使用前后均經(jīng)（1：20）84消毒液消毒30分鐘。

2、痰盂、痰杯、便壺，每日以（1：6）84消毒液消毒30分鐘。

3、各保潔區(qū)域地面墻面抹手，每日以（1：20）84消毒液消毒擦抹一次，并進(jìn)行空氣消毒一次。

4、每周重點(diǎn)消毒程序：

周一、擦洗消毒公共場所病人床位（床架、床頭柜、椅子、廢水簍、水瓶）。

周二、擦洗、消毒值班室、辦公室、會議室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶等。

周三、擦洗、消毒開水間、配餐間、廁所、污物間、走廊。

周四、擦各個(gè)樓層、樓梯、病區(qū)玻璃。

周五、全面大清潔、消毒一次。

（四）保潔員的工作內(nèi)容

內(nèi)勤

1、清潔各值班室、辦公室、治療室、換藥室、病室、大廳、走廊、臺階地面，隨臟隨潔。

2、各部門辦公室、會議室、開水間、污物間、廁所衛(wèi)生，并隨臟隨潔。

3、清理各部門辦公室、會議室、病區(qū)匯總垃圾一次。

4、清理各部門辦公室、病室病人床頭柜、桌椅、電視機(jī)、床架浮灰一次。一桌一布，用后使用1：20配制84消毒液消毒，清洗后晾干。

（五）保潔程序

1、拖掃地面

（1）打掃和干拖交替進(jìn)行。

（2）把墻身、墻邊，樓梯臺階、花盆底打掃干凈。

（3）地面必須保持清潔，無雜物。

2、乳膠漆墻面的清潔

（1）乳膠漆墻面每周清潔一次。

（2）用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

（3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡使用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

（4）用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

（5）掃凈地面灰塵，再用濕拖把拖將地面。

3、玻璃門、鏡的清潔

（1）發(fā)現(xiàn)玻璃粘有污跡時(shí)，先用玻璃刀鏟除干凈。

（2）用毛套沒入玻璃水中。

（3）毛套用套按在玻璃頂端上下垂直抹（有污跡的地方重復(fù)抹）。

（4）玻璃刮刮去玻璃上的水分。

（5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較近時(shí)，可把毛套和水刮作橫軸移動。

（6）用毛巾抹玻璃面上的水珠和地面上的污水。

4、門窗的清潔

（1）門拉手接觸次數(shù)特別多，容易傳播細(xì)菌，故清潔時(shí)，把清潔劑噴在無毛絨的毛巾上抹，達(dá)到無污跡、無塵埃為止。

（2）定期用（1：20）84消毒液消毒。

5、男、女洗手間的清潔

（1）臺面、鏡面、地面無水珠。

（2）地面墻壁無灰塵、無污跡。

（3）馬桶墻面無水污跡。

（4）洗手臺、盆面無污跡、無雜物。

（5）衛(wèi)生間無灰塵，堿油盒無污跡。

（6）各項(xiàng)設(shè)施完好無損，如發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)報(bào)告管理處，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，查明原因。

（7）日常保潔工作要保持洗手間較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（8）每天上下班前后對洗手間進(jìn)行全面大清潔（包括洗馬桶、尿槽、洗地面、洗擦洗手盆及臺面，抹擦玻璃門等）。

6、電梯清潔保養(yǎng)

（1）把示意的告牌安放在電梯門前，以示工作。

（2）清潔玻璃鏡面，手扶梯面、側(cè)面、手扶帶。

（3）用半干、濕布擦電梯門（指導(dǎo)塑料和膠條部分）及木板。

（4）關(guān)上電梯門。

（5）用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

（6）地面清潔（保持無灰塵、雜物）。

7、燈具清潔

（1）關(guān)閉電源，一手托起燈置一手拿螺絲刀擰松燈置的固定螺絲取下燈置如果是清潔高空的燈具則架好梯子，人站在梯上作業(yè)，但要注意安全，防止摔傷。

（2）取下燈置后，用濕抹布擦后燈置內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。

（3）將燈置裝上，并用螺絲刀擰昆固定螺絲但不要用力過大，防止損壞燈置。

（4）清潔燈管時(shí)，也應(yīng)先關(guān)閉電源，打開蓋板，取下類管，用抹布分別擦抹燈管及蓋板，然后重新裝好。

8、清除蟲和蜘蛛網(wǎng)

勤巡查空調(diào)、天棚出風(fēng)口、立柱、燈具、燈置內(nèi)是否有蟲和蜘蛛網(wǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即消除。

9、清潔地墊

揭開地墊，掃凈地面沙礫粒灰，用濕拖把拖干凈地面，用洗滌劑清洗地墊，清水沖干凈后，涼干放回原處。

10、常見影響清潔的情況有哪些？如何處理？

（1）梅雨天氣的處理辦法。

梅雨季節(jié)大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮肅剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：

在大廳人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心地滑”。

增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。

如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面的積水。

倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾等防潮用品。

（2）暴風(fēng)雨天氣的處理辦法。

①天臺的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。

②各崗位清潔員要配合秩序維護(hù)員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕地面、地面及打碎玻璃。

③倉庫內(nèi)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

（3）發(fā)生水管瀑裂的處理辦法。

當(dāng)樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法進(jìn)行：

①迅速關(guān)閉水管閥門，并立即通知秩序維護(hù)員和院方維修人員前來協(xié)助。

②迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知院方電梯工關(guān)閉電梯。

③用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面的水分。

④打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

 

（五）日常工作考核細(xì)則

日常工作考評表

項(xiàng)目	滿分	序號	標(biāo)準(zhǔn)要求	分值	得 分	備注
內(nèi)勤	70分	1	地面保潔：無塵，無水，無雜物，無粘遺物	8分
		2	墻面保潔：無印跡，無塵，清潔光亮	6分
		3	立柱：無印跡，無雜物，清潔光亮	6分
		4	門窗玻璃：無膠質(zhì)，無雜物	7分
		5	衛(wèi)生間：無異味，無臟跡，無尿堿，無水垢，鏡面，墻面，地面清潔光亮	7分
		6	門廳：地面清潔，玻璃光亮，無污垢，雜物	5分
		7	辦公室：桌面地面垃圾等全面保潔2次	5分
		8	公共過道：地面清潔，無污垢，水跡，煙頭等雜物	4分
		9	天棚：無灰塵，掛灰，無蜘蛛網(wǎng)	4分
		10	燈具：無灰塵，清潔光亮	4分
		11	標(biāo)示牌：無塵，清潔光亮	4分
		12	樓梯：梯間無泥沙，無蜘蛛網(wǎng)，掛灰，清潔光亮	4分
		13	垃圾收集：垃圾簍無堆積，無積水，無污跡，垃圾清運(yùn)率達(dá)100%	5分

 

[保潔質(zhì)量三查制度]

員工自查：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。

領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。

主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。